Termos de serviço

Estes termos regem as compras feitas no site oficinadoio.com.br. Ao fazer um pedido, você declara que leu e concorda com eles, com a política de privacidade, a política de trocas e devoluções e a política de frete.

1. Quem somos

O site é operado pela Oficina do Iô Arte em Metal LTDA, CNPJ 29.295.428/0001-90, com sede na Rua Aerolito, 73, Caiçara, Belo Horizonte/MG, CEP 30750-180. Contato: WhatsApp (31) 3309-5471 e e-mail contato@oficinadoio.com.br.

A loja é hospedada na plataforma Shopify.

2. O que vendemos

Criamos e fabricamos peças personalizadas em metal, como lacres e ponteiras para convite, porta-guardanapos, pingentes para bem-casado, marcadores de página, medalhas, etiquetas e chaveiros.

Os produtos são vendidos em pacotes, com a quantidade indicada na página de cada produto. Amostras são vendidas como um pacote à parte.

3. Como funciona o pedido

1. Você escolhe o produto e informa os dados da personalização.
2. Depois da confirmação do pagamento, nossa equipe cria a arte e envia para sua aprovação em até 3 dias úteis.
3. Você aprova a arte ou pede ajustes.
4. Só depois da aprovação a peça é fabricada e enviada.

Confira com atenção nomes, datas, textos e cores antes de aprovar a arte. As peças são fabricadas exatamente como na arte aprovada.

4. Preços e pagamento

Os preços são os informados no site no momento da compra, em reais. O frete é calculado no checkout e somado ao total.

Aceitamos Pix e cartão de crédito, em até 3 vezes sem juros, processados pelo Mercado Pago. O pedido só entra em produção depois da confirmação do pagamento.

5. Prazos

A arte é enviada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A fabricação leva, em geral, 15 dias úteis a partir da aprovação da arte; alguns produtos têm prazo diferente, informado na página do produto. A esse prazo soma-se o do transporte, escolhido no checkout. Os detalhes estão na política de frete.

6. Cores e acabamento

As cores das fotos podem variar conforme a tela de cada aparelho. O tom final também pode variar levemente conforme o produto e o processo de fabricação em metal.

7. Conteúdo enviado por você

Ao enviar textos, nomes, logotipos ou imagens para personalização, você declara ter o direito de usá-los. Não produzimos peças com conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, como marcas e direitos autorais, e podemos recusar pedidos nesses casos, com devolução do valor pago.

Usamos esse conteúdo para criar a arte e fabricar o seu pedido.

8. Fotos das peças

Podemos fotografar as peças que produzimos e publicar essas fotos no nosso site e nas nossas redes sociais, para divulgar o nosso trabalho. Se o seu pedido for confidencial (como o lançamento de um produto ou uma surpresa) ou se você preferir que as peças não sejam publicadas, avise a gente até a aprovação da arte.

9. Trocas, devoluções e cancelamento

Seguem a política de trocas e devoluções e o Código de Defesa do Consumidor.

10. Propriedade intelectual

Os textos, fotos, artes de catálogo, a marca e o logotipo da Oficina do Iô pertencem à empresa e não podem ser usados sem autorização. Os logotipos e imagens enviados por clientes continuam sendo deles.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a política de privacidade.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão publicada no site na data da sua compra é a que vale para o seu pedido.

13. Legislação e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para resolver qualquer questão sobre eles, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.