Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Oficina do Iô Arte em Metal LTDA, CNPJ 29.295.428/0001-90, com sede na Rua Aerolito, 73, Caiçara, Belo Horizonte/MG, CEP 30750-180 ("Oficina do Iô", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você visita o site oficinadoio.com.br, faz um pedido ou fala com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD).

A Oficina do Iô é a controladora dos seus dados pessoais. A loja é hospedada na plataforma Shopify.

Quais dados coletamos

Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, CPF ou CNPJ.
Dados do pedido: produtos comprados, valores, histórico de pedidos, trocas e devoluções.
Dados da personalização: nomes, iniciais, datas, textos, logotipos e imagens que você envia para criarmos a arte das peças.
Dados de pagamento: forma de pagamento e situação da transação. Os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamento; não temos acesso ao número completo do cartão.
Conversas com a gente: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou formulário, incluindo a aprovação da arte.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interação com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de crianças e de outras pessoas

Muitas peças levam nomes e datas de outras pessoas, como noivos, bebês, crianças batizadas ou formandos. Usamos esses dados somente para criar a arte e fabricar o pedido. Ao enviá-los, você declara que tem autorização para isso; no caso de crianças, que é o responsável legal ou age com o consentimento dele.

O site não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças para outros fins.

Para que usamos seus dados e com qual base legal

Processar e entregar o pedido (criar a arte, fabricar, cobrar, enviar, atender trocas): execução do contrato com você.
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis: cumprimento de obrigação legal.
Atendimento por WhatsApp, e-mail ou telefone: execução do contrato e legítimo interesse.
Segurança e prevenção de fraudes: legítimo interesse e proteção do crédito.
Medir e melhorar o site (estatísticas de acesso): legítimo interesse ou consentimento, conforme suas escolhas de cookies.
Anúncios e comunicações de marketing (e-mails promocionais, anúncios personalizados): consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
Divulgar o nosso trabalho com fotos das peças produzidas, no site e nas redes sociais: legítimo interesse. Se você não quiser que as peças do seu pedido sejam publicadas, avise a gente até a aprovação da arte.
Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

Essenciais: fazem o carrinho, o checkout e o login funcionarem. Não dependem de consentimento.
De medição: mostram como o site é usado, por meio do Google Analytics.
De publicidade: medem e personalizam anúncios, por meio do Google Ads, do Google Merchant Center e dos pixels da Meta (Facebook e Instagram), do TikTok e do Pinterest.

Na primeira visita, você escolhe quais cookies aceitar no aviso de cookies. Para mudar essa escolha, apague os cookies do site nas configurações do seu navegador: o aviso aparece de novo na próxima visita. Você também pode pedir, a qualquer momento, que seus dados não sejam usados em anúncios personalizados, pelo e-mail de contato abaixo.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Shopify, que hospeda a loja e processa os dados em nosso nome. A Shopify também usa alguns dados para recursos próprios, como prevenção de fraudes; nesses casos, ela é responsável por esse tratamento, conforme a política de privacidade da Shopify.
Mercado Pago, para processar pagamentos.
Transportadoras e Correios, para entregar o pedido (nome, endereço e telefone): Correios e Loggi, com cotação de frete pela Frenet.
Bling, nosso sistema de gestão e de emissão de nota fiscal.
WhatsApp (Meta), quando você fala com a gente por lá.
Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Pinterest, para estatísticas e anúncios, conforme suas escolhas de cookies.
Contador e autoridades, quando a lei exige.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores, como Shopify, Google e Meta, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita conforme o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais: 10 anos, para cumprir a legislação fiscal e para defesa em eventuais reclamações.
Arquivos da personalização (nomes, logotipos, imagens): 2 anos após a entrega do pedido.
Conversas de atendimento (WhatsApp e e-mail): 2 anos.
Dados de marketing: até você retirar o consentimento ou cancelar a inscrição.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
retirada do consentimento;
oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele não cumprir a lei;
revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para cancelar e-mails promocionais, use o link de descadastro no próprio e-mail. Mensagens sobre seus pedidos continuam sendo enviadas.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@oficinadoio.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Encarregado de dados

O canal para assuntos de proteção de dados é o e-mail contato@oficinadoio.com.br.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada no site e no checkout e acesso restrito aos dados dos pedidos. Nenhum sistema é totalmente seguro; se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como exige a lei.

Reclamações

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no início do texto; mudanças relevantes serão avisadas no site.

Contato

Oficina do Iô Arte em Metal LTDA · CNPJ 29.295.428/0001-90
Rua Aerolito, 73, Caiçara, Belo Horizonte/MG, CEP 30750-180
WhatsApp (31) 3309-5471 · contato@oficinadoio.com.br